스터디카페 키오스크 추천!시스템 업체 비교 어떤 게 나을까
키오스크 시스템을 도입하려고 할 때 가장 먼저 고민하는 게 어떤 업체를 선택할지에 대한 부분입니다. 시장에 수십 개 업체가 있는데 각각 특징이 다르고, 가격대도 천차만별이거든요. 특히 매장 규모나 운영 방식에 따라 필요한 기능이 달라지다 보니 무작정 비용이 저렴한 곳을 고르면 나중에 후회하게 됩니다.
이번 글에서는 키오스크 시스템 업체를 선택할 때 어떤 포인트를 봐야 하는지, 실제로 많이 쓰이는 업체들의 특징이 뭔지 정리해보려고 합니다. 매장 운영 경험이 많은 분들도 이 부분에서 실수하는 경우가 꽤 있거든요.
먼저 봐야 할 기본 스펙
-신용카드는 당연한 것! 현금결제와 간편결제가 모두 가능한지
-AS 대응이 빠른지, 정확한지
-운영시스템이 스터디카페를 잘 이해하는지
-가격은 적절한지
1.결제시스템이 신용카드,현금,간편결제를 모두 지원하는지
키오스크 업체를 고를 때 가장 먼저 확인해야 할 게 주문 인터페이스와 결제 연동입니다. 아무리 저렴해도 고객들이 사용하기 어려우면 매장에서 불평이 쏟아질 수밖에 없거든요. 화면이 너무 작거나 터치감이 떨어지면 주문 속도가 떨어지고, 이게 곧 손님 이탈로 이어집니다.
결제 방식도 중요한데, 신용카드·현금·간편결제를 모두 지원하는지 꼭 확인하세요. 요즘 손님들은 다양한 결제 수단을 기대하거든요. 특히 모바일 간편결제가 안 되는 키오스크는 운영하다 보면 고객 불만이 자주 터져나옵니다.
A/S 체계도 미리 알아둬야 합니다. 기계가 먹통이 되면 그 시간에 매출이 생기지 않는데, 업체에서 24시간 기술 지원을 하는지, 아니면 영업시간만 지원하는지에 따라 달라집니다. 점심 시간에 고장 나고 3시간을 기다려야 한다면 그날 손실이 장난 아니죠.
2. 관리 시스템인 AS와 오류발생이 적은 키오스크
많은 스터디카페들이 거의 대부분 무인으로 운영중이실 텐데 키오스크가 고장난다?
그날 하루는 거의 장사 망치는것과 같습니다. 고장나거나 오류가 날 수 있죠. 하지만 그만큼 AS가 빨라야 합니다
거의 모든 키오스크 회사가 24시간 as 대응 팀이 있습니다. 하지만 모든 키오스크가 같은 대응을 하지 않습니다. 스터디카페의 업종을 잘 이해하는 키오스크여야 대응을 잘 할 수 있습니다. 보통은 10분~1시간 이내 대응을 해주지만 그렇지 못한 키오스크업체들도 굉장히 많습니다. 물론 스터디카페의 특징을 잘 이해하는 업체가 당연 좋습니다.
예를 들어, 스터디카페의 매출은 시험기간에 집중됩니다. 하지만 시험기간에 24시간as 대응팀이 없다면 오류 났을 때 굉장한 매출손실로 이어질 수 있죠. 얼마전 PICKKO 오류 사태로 많은 스터디카페들이 시험기간 이틀 매출을 모두 날려버린 사건을 예를 들 수 있죠. http:// https://www.hankyung.com/article/2026061974661
3. 통합 관리 시스템과 데이터 분석
키오스크 여러 대를 운영한다면 통합 관리 시스템이 얼마나 편한지가 중요합니다. 각 기계에서 발생한 주문 데이터가 한곳으로 모여서 실시간으로 조회되는지, 아니면 각각 따로 봐야 하는지에 따라 운영 난이도가 확 달라집니다.
좋은 업체들은 시간대별·메뉴별 판매 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. 이걸 통해 어떤 시간에 어떤 메뉴가 잘 팔리는지 파악하면, 매뉴를 개선하거나 재고 관리를 훨씬 효율적으로 할 수 있죠. 몇몇 업체는 이런 데이터 분석 기능을 추가 비용으로 받기도 합니다.
가게 POS 시스템이 있다면 키오스크와의 연동이 원활한지 미리 테스트해보세요. 키오스크에서 주문이 들어올 때 주방 프린터와 POS에 동시에 전송되어야 하는데, 이게 지연되거나 누락되는 업체들도 있거든요.
4. 커스터마이징과 유연성
메뉴 구성을 얼마나 자유롭게 바꿀 수 있는지도 중요합니다. 시즈널 메뉴를 자주 바꾼다면, 업체 담당자에게 계속 요청해야 하는 것보다 자체 관리 페이지에서 직접 추가·삭제할 수 있는 게 훨씬 낫습니다. 좋은 업체들은 매니저 계정을 주고 누구나 메뉴를 쉽게 수정할 수 있도록 만들어놨습니다.
프로모션 기능도 확인해보세요. 특정 시간에 할인 가격으로 표시하거나, 세트 메뉴를 자동으로 추천하거나, 포인트 적립을 연동하는 기능 같은 걸 지원하는지 물어봐야 합니다. 이런 기능이 없으면 나중에 추가할 때 추가 비용을 내야 할 수도 있으니까요.
5. 가격이 적절한지. 비용구조 파악하기
가장 미끄럽게 실수하는 부분이 비용입니다. 초기 구입 비용 외에 월 유지비가 얼마인지, 소프트웨어 업데이트는 무료인지 유료인지, 기술 지원 비용은 어떻게 되는지를 명확히 정리해야 합니다. 저렴한 제품이라고 생각했는데 알고 보니 월 유지비가 엄청 나가는 경우도 있거든요.
AS 비용도 빠뜨리지 마세요. 기계가 고장 났을 때 출장 비용을 얼마나 받는지, 부품 비용은 얼마인지 미리 계약서에 명시된 상태로 계약해야 나중에 분쟁을 피할 수 있습니다.
키오스크 교체 주기도 생각해둬야 합니다. 보통 하드웨어는 4~5년 정도 사용할 수 있는데, 그 이후로는 기술 지원이 끝나거나 비용이 올라가는 업체들이 많습니다. 이런 조건들을 미리 물어보고 비교해야 지금은 저렴해도 3년 뒤 너무 비싼 선택이 되지 않습니다.
결론적으로는 초기구입 비용은 300만원이 넘지 않고 월 유지비는 10만원(부가세별도)- 카톡알림포함. AS비용은 무료
대표적 키오스크 업체비교
제로아이즈-78점
결제시스템 ★★★(현금결제불가 아쉬움)
가격★★★ (카카오톡알림메시지별도 아쉬움)
AS★★★★
PICKKO-82점
결제시스템 ★★★★
가격★★★
AS★★★★(가장큰곳이라 as 좋지만 최근 큰사건이슈로 감점)
비버웍스(오더퀸,엔프라미스)-65점
(AS시스템때문에 큰 단점.대응능력부족,24시간대응x)
결제시스템 ★★★★
가격★★★★
AS★(24시간대응x,대응관리능력부족)
밀리언즈-88점(현금결제,지역화폐만 가능해진다면 최고 추천)
결제시스템 ★★★
(현금불가 아쉬움)
가격★★★★★
AS★★★★★
투벨 -78점
결제시스템 ★★★★
가격★★★★
AS★★★★
그럼 여기까지 키오스크 시스템 업체 비교에 대해서 알아봤습니다. 읽어주셔서 감사합니다!